强化两种意识，理顺五个关系，抓住五个环节

　　市场经济的运行，催生现代商会迅猛发展，使其在发挥职能、协调管理、激活资源、有效服务等方面都起到了不可替代的作用。从其超强功能来看，早已不是过去意义的民间组织，也不是“二政府”式的官办商会，它已经具有更加丰富的职能内涵和现代管理手段。

　　在现代商协会的运作中，秘书长职能岗位特殊，是一个非常关键的环节，必然成为商会核心成员之一，他起着联系上下、左右内外、协调沟通的重要作用。曾经有人把秘书长比喻为折扇柄上的那颗铆钉，它连接着扇骨、扇面，使之能张能合，功能非常重要，不可或缺。

　　可以说，搞好现代民间商会工作，不仅取决于一个团结稳定的工作班子，而且在很大程度上取决于秘书长能否明确自己的职能位置和充分发挥应有的作用，对商会机关实施高效、健康、持续性管理。

一、民间商会秘书长应做好“255”管理：即强化2种意识，理顺5个关系，抓住5个环节。

　　1、强化两种意识：一是强化领导意识。会长主管并领导商会，会长是商会的法人代表，商会的一切重大事项由会长决策;秘书长通过发挥参政、协调、执行、维护的职能，积极组织围绕会长的决策精神和商会工作开展活动。二是强化层次意识。商会实行逐级管理，一级对一级负责：秘书长对会长、会长会议以及常务理事会负责，各业务部门对秘书长负责，做到不越位、不错位、要到位。

　　2、理顺五个关系：

　　一是秘书处与理事会主要负责人的关系;

　　二是秘书处与全体会员、工作人员、志愿者之间的关系;

　　三是商会与党建指导员、本地区民政局及业务指导单位的关系;

　　三是商会与各省、区、市、县工商联及友好社团组织的关系;

　　四是商会与各级部委办局等政府部门及媒体和科研机构的关系。

　　五是商会与主要合作伙伴及供应商和服务商的关系。

　　理顺好这几个关系，能检验秘书长的综合素质和协调能力。

　　3、抓好五个环节：

　　即民主管理、制度管理、目标管理、信息管理、监督管理。

二、要防止因错位而导致不适宜的、过度干预而陷入被动局面。要善于把会长意图或会长会议精神以及指导思想转变为商会的战略、任务、计划和决策依据，使工作少走弯路，达到事半功倍的效果。

　　商会实行秘书长负责制，秘书长在很大程度上依靠凝聚力来体现管理的，其有效性和管理水平更多地体现在能否凝聚人心、协调好方方面面的关系上。

　　商会理事会都是人精，都具备独特性格特质，促进这一班人团结对秘书处有利无弊，秘书长要起黏合剂的作用。

　　商会领导人一般不驻会，其作用侧重于发挥其社会代表性和把握大方向，不是主要体现在商会日常事务及人、财、物的管理细节上。为此，秘书长要善于将商会领导作用与组织整体作用有机结合起来，这是秘书长职责与工作能力的重要体现。秘书长要尊重和维护商会领导的权威，对重大问题及时请示汇报，做到“决策前是个好参谋，决策后是个不折不扣的贯彻执行者”。

三、商会秘书长要具备几个方面的能力。

　　1、决策能力。中国有古语云：“将之道，谋为首。”就是说，秘书长的首要任务在于谋略，用今天的话来说，就是秘书长的主要职责在于决策。秘书长的决策贯穿了商会活动的全过程，是商会活动的核心，是秘书长政治意志、管理意志的集中体现。

　　有人曾经作过统计分析：企业增加一个劳动力，可以取得1：1.5的经济效果;增加一个技术人员，可以取得l：2.5的经济效果;增加一个高层决策者，则可取得l：6的经济效果。

　　德鲁克认为，决策始于看法，而非始于“真相”。决策就是判断，是在各种可行方案之间进行选择。但它很少是在正确和错误之间进行选择，而主要是在“几乎正确”和“可能错误”之间进行选择。更常见的情况是，在两种不同行为方案之间进行选择，而这两者之间很难说哪个更正确。

　　盛田昭夫是日本索尼公司的创始人之一。索尼公司中有多种电子产品很出名，但最大的成功产品是“随身听”。“随身听”的诞生出自于盛田昭夫的观察，他发现年轻人喜欢听音乐并经常处于四处运动中。盛田昭夫没有进行科学研究或民意测验来证实消费者将购买随身听，他本能地意识到随身听会有销路，盛田昭夫通过自己高超的决策能力对这个主张展开实施，并取得了巨大的成功。盛田昭夫日后提起随身听的发明时，说道：“我不相信会有任何市场调研报告可以告诉我们它会如此成功。公众不晓得什么是可能的，我们却知道。”索尼的故事告诉我们，高超的决策能力才是成功领导者的最本质的特征。作为一个成功的领导者，他的底线就是：拥有高超的决策能力。

　　总之，高超的决策能力是秘书长最重要的品质。

　　2、学习能力决定企业竞争力。作为商会秘书长，应当需要正视自己组织的学习力，需要建立有效的学习型组织来提升自己的学习力。学习力是指一个人或一个企业、一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。学习力是把知识资源转化为知识资本的能力。个人的学习力，不仅包含它的知识总量，即个人学习内容的宽广程度和组织与个人的开放程度;也包含它的知识质量，即学习者的综合素质、学习效率和学习品质;还包含它的学习流量，即学习的速度及吸纳和扩充知识的能力;更重要的是看它的知识增量，即学习成果的创新程度以及学习者把知识转化为价值的程度。

　　组织学习力是人们创新能力的集中体现，能直接转化为创新成果，它倡导团队学习比个人学习更重要，团队具有整体搭配的学习能力，团体内信息和知识自由流动，高度共享，团队学习既是团队成员相互沟通和交流思想的过程，也是团队成员寻求共识和统一行动的过程，从而也是产生团队的“创造性张力”的过程。

　　总之，拥有良好的学习力才能更进步地管理商会。

　　3、感召力。感召力亦称“领袖气质”。个人具有的一种人格特质，尤指那种神圣的、鼓舞人心的、能预见未来、创造奇迹的天才气质。具有这种气质的人对别人具有吸引力并受到拥护，具有此特质的领导者，称为魅力型领导，这种影响力不是建立在传统的职位权威上，而是建立在下属对领导者具有非凡才能的感知上。心理学家将魅力型领导理论把魅力视为一种归因现象，魅力型领导者往往具有远见卓识，自我牺牲性强，有高度个人冒险倾向，能使用非常规策略，有准确的情境分析能力，自信心强，善于使用个人物质权力等。

　　一个具有感召力的管理者，是一个团队的的核心，是团队中每个人效仿的对象;一个具有感召力的管理者，可鼓舞团队中每个人的士气，充分调动个人所长，发挥每个人的主观能动性;一个具有感召力的管理者，可有效影响整个团队的发展。秘书长是否具有足够的感召力，决定了他能否具有足够的能力去完成好他自身的工作，以及完成工作质量的好坏。

　　4、执行力。执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划、目标转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。而对于商会而言，秘书长的执行力决定了商会整体的素质，提现一个商会反映效率和效果的能力。

　　团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。个人执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否有正确的工作思路与方法，是否具有执行力的管理风格与性格特质等。

　　团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力，团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。许多成功的企业家也对此做出过自己的定义，中国著名企业家柳传志先生认为，团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”，团队执行力就是“当上级下达指令或要求后，迅速做出反应，将其贯彻或者执行下去的能力。

　　综上所述，对于一个商会来说，社团组织综合实力来自于一个的优秀领导班子和团结会员大军，发展基础则是良性的造血功能，既要制定明确发展目标，也要完善管理激励制度，更要依托于优良的团队作风。精心培养的组织能力可以成为竞争优势的一个重要来源，建立科学、高效、合理分工、职责明确、制度健全的组织体系，是对领导能力的考验与挑战。因此，商会协会秘书长的策划能力、组织学习力、感召力和执行力必不可少，非常重要，这些能力体现在商会每一个细节当中。