优秀的商会秘书长是个完人

　　优秀的秘书长几乎是一个完人，是真君子，是中国传统文化意义上的“完人”，是现代意义上的“美人”。付出多但回报少，职务低但要道德高，这是一个全心全意为会员服务、为大家谋利益的角色，是一个具有很强的利他主义情怀的人，所以做一个优秀的秘书长很难，但社会时代需要大批优秀的秘书长。

　　1、商协会的价值属性和当下社会价值观决定了做优秀的秘书长很难。在一个崇尚经济英雄的时代，秘书长不太可能创造巨大的经济价值，更不可能拥有巨大的个人财富，对于商协会和社会组织工作，不是出于强大的财富驱动力和权力驱动力，而是受兴趣、爱好、志向和性格驱使，商协会的非营利性决定了秘书长不会过分追逐名利，而淡泊名利并不为社会大多数人所认可，即使是一个非常优秀的秘书长，其价值认同度也不是太高。

　　2、秘书长与会长的关系界定使秘书长的定位很难。有人把会长和秘书长类比为企业的董事长和总经理，从组织结构看，勉强成立，从现实角度看，一个社会组织的经营好坏，主要取决于秘书长的能力素质，而大部分会长，对组织更多是宏观指导。所以从价值属性层面，这种类比不成立。如果同时兼有优秀的会长和秘书长，这个会一定能成功，有优秀的会长但没有优秀的秘书长，这个会很难成功，有优秀的秘书长但没有优秀的会长，还是有50%的成功率。从不同商协会的组织结构，秘书长的定位可以是执行者，也可以是决策者，如果不能和会长明确界定职权范围，秘书长独立开展工作将受到掣肘和制约，会导致商协会运作困难。

　　我认为，能使商协会和社会组织高效运作，并最大限度发挥作用的组织形式应该是类似君主立宪制，会长是形象，是旗帜，但由秘书长总体负责会务，保证大家权责分明，运作独立，责任明晰。这样也能充分发挥秘书长的主动性、创造性，能更好服务于会员。而对于拥有决策权的秘书长来说，责任会更加重大，工作难度也会相应提升。对于秘书长来说，要做好如下工作：

　　(1)秘书处团队的组建，从团队的规模、岗位设置、部门安排等进行整体勾勒。

　　(2)机制体制的建立，包括工作制度、财务制度、薪酬体系及激励机制。

　　(3)活动及项目的开展，主要是服务体系的构建和服务产品的设计。

　　(4)盈利模式的设计，主要是会费、赞助、服务收入、投资收入的比重。

　　(5)副会长、常务理事、理事的提名

　　(6)组织文化的培养。包括如何看待社会组织的价值，如何看待得与失，如何看待自身利益与会员利益，如何看待短期利益与长期利益，对这些问题的回答，反映组织文化的优劣，决定组织的成败。

　　秘书长比非专职的会长更重要，因为大多数会长是企业家，做好企业是他们的本职工作，而秘书长是以社会组织为事业，不仅靠此养家糊口，还希望以此实现人生价值，所以有更强的责任感和更大的危机感。初创期，好会长非常重要，守成期，好秘书长比好会长更重要。

　　对社会组织来说，铁打的营盘流水的会长，对许多的秘书长来说，可能只能从一而终，组织的兴衰，关乎他的升降沉浮。所以，我建议广大的会员朋友，会长朋友应更多地关心、支持、爱护好秘书长。

　　做优秀秘书长，面临着几大挑战：

　　1、如何获得会长支持和会员的信任?

　　有些商协会，会长一个人说了算，“一言堂”、“一支笔”现象突出。一般情况下，会长是企业家，习惯了专权，在会里，因为出钱较多，把自己当成大股东，秘书长如果能力较弱，很容易成为“傀儡”。要想成为有所作为、能为大家做事的秘书长，需要在情感、道德和能力上都能取得大家的信任，要做到三点和三不。三点，即真诚点，真心实意为会员服务，想会员之所想，急会员之所急;创新点，要有特长、有专业、有优势;同时要有亮点，即能够做出成功案例，能讲出精彩故事。三不，不贪小便宜，看淡利益;不傲慢自大，不仅要自己善于结缘，还要善于帮助别人结缘;不急不躁，有看花开花落，望云卷云舒的气定神闲。要做到这些，需要秘书长既充满激情，热心真诚，同时又能淡泊明志，宁静致远，需要秘书长有高超的平衡技巧和心理素质，要练成需要时间打磨、知识积累和阅历沉淀。

　　2、如何建立一支优秀的团队?

　　社会时代的来临，价值取向的多元化、个性的独特化，对非营利组织团队的凝聚力、战斗力形成严峻的考验，秘书长要建立一支优秀的团队，要对团队的规模、结构、素质、能力，团队的约束和激励机制的设计，并非易事。

　　3、如何设立结构性、系统性的服务模式?

　　市场需求越来越个性化，企业诉求越来越多样化，只有实现商会平台型、专业型、引领型价值的深化，才能增强市场认同感和会员的忠诚度，需要结构性、系统性、创新性的服务。

　　4、如何调整付出与回报失衡的心理?

　　秘书长要调整好工作与家庭的关系，个人价值与社会价值的关系，有形资产与无形资产的关系。

　　会员对秘书长的评价，既是对秘书长工作的认定标准，也为秘书长的工作方向提出了更高的要求，对秘书长的评价标准主要包括：知识、能力、胸怀、个性、思维等要素，秘书长的类型可以归纳为以下几种：

　　1、平庸型秘书长：心中无理想，眼里没目标，手里无行动。最大的平庸，不是能力不足，而是不思进取。过去这样的秘书长很多，年龄偏大，从政府下来，服务精神和责任意识不强，对自己的价值认定也偏低，不想做事，也做不了事。这种秘书长，可有可无，会员对他不会有亲切感，更不会向他寻求帮助，在秘书长队伍中，占20%。

　　2、劳模型秘书长：只知低头拉车，不知抬头看路。有理想，但是能力欠缺，做事情，不分轻重缓急，在各种会务、会员的事务、秘书处的琐事间疲于奔命。缺乏战略眼光和管理能力，勤勤恳恳、任劳任怨，但事倍功半。在团队中没有威信，但是个好人，此类秘书长占50%。

　　3、创新型秘书长：心中有理想，脑中有想法，手里有办法，能够感知变化顺势而为。有魄力，敢冒险，能够不断创新战略、创新业务模式、盈利模式，对市场变化敏感，整合资源和利用资源能力强，占25%。

　　4、魅力型秘书长：重理想轻利益，讲道义轻荣誉，讲付出轻回报。魅力型秘书长在性格上热情、友善、有同情心;情感上乐观向上，善于调动情绪;有创新意识和创新能力;坚定果敢的意志力和执行力。这样的秘书长，会对会员产生强大的凝聚力和吸附力，这种人格魅力会让会员有困难找你，几日不见会想念你，有好事愿与你分享，有困惑想听取你的意见。魅力型秘书长只占秘书长队伍的5%。

　　可以说，魅力型秘书长是优秀秘书长的标准，如何成为魅力型秘书长呢?

　　1、增强责任感、荣誉感、使命感。要有火一样的热情，博大的胸襟和利他的情怀，要有“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的精神。对秘书长这一职业无限热爱，用心去做事，用心去付出，用真诚去召唤人、感动人。服务会员要不畏困难、不畏挫折、不畏失败。如会员遭遇重大挫折和困难，能够及时“雪中送炭”，这样的情谊会让会员记一辈子，而我们自身也在这一过程中实现了自己的价值。同时，要有坚定的信念，只有全心全意，才能无怨无悔。如果三心二意，朝秦暮楚，瞻前顾后，总是想着这个角色、这份职业能不能给你点额外的收益，为钱财所迷惑，为五斗米折腰，注定会失望，因为这是一份“没有钱图”的职业。只有放弃钱，才能成就业。但这条路，注定非常艰难。曾经彩虹精化、海王等大企业十几年前花百万年薪请我，但每想起和我一起战斗的战友们、企业家朋友们，我都不曾为失去赚钱的机会而后悔。

　　2、谦虚好学、博釆众长，倾听不同的意见，培养敏锐的嗅觉和前瞻性思维。

　　3、开阔视野、增长见识，进行知识投资和视野投资，学会说三句话:学会说假话，说有利于团结的、有利于维护形象、有利于提振信心的假话;学会说真话，真诚的、客观的、利他的真话;学会说有价值的话，说有思想性、前瞻性和建设性的话。

　　4、提升能力素质，沟通力、整合力、想象力和设计力这四大能力是吃饭的工具，前进的车轮和腾飞的翅膀。要善于和不同性格、不同阶层、不同身份背景的人沟通，真实了解诉求;整合全球的企业资源、专家资源、技术资源、人才资源，整合的边界越广，想象力才有得以飞翔的天空，而设计则会让整合和想象成为变现的模式，推动商协会发展的同时，让秘书长的自我能力得到充分展示。

　　5、培养战略意识和眼光。战略是选择，是放弃，是站在未来思考今天，站在未知思考已知。秘书长不能仅仅考虑今天的事，要多想明天的事，未来的事，站在高山看流水，才能看清流水的去向和走势，才能随着大江东去，奔流到海，没有战略意识，就只能站在岸边看漩涡，也许会被漩涡席卷而去。

　　6、提升理论水平和人格魅力。理论水平和人格魅力是软实力的象征，绝不是可有可无，而是不可或缺。理论力的提升，会推动沟通力、整合力、想象力和创造力产生质的飞跃。秘书长代表的是一个群体的形象，所以要管理好自己，从风度、气质、言谈举止、道德修养等方面不断修炼，让会员提起秘书长，会觉得非常自豪。

　　成为优秀的秘书长很难，但成为优秀的秘书长也很快乐，在挑战中成就自我，在付出中感知幸福。如果做一件事情，让你感觉不到困难，说明这件事情的价值不大，正因为做优秀秘书长如此之难，所以我们可以确定，优秀秘书长价值无限。他体现的不仅是个人价值，更多的是社会价值。社会时代的到来，为优秀秘书长的成长，铺垫了良好的社会环境。相信不远的将来，一批优秀的秘书长将脱颖而出，希望大家共同努力，让优秀成为一种习惯，让优秀创造更大价值!